{"id":18869,"date":"2022-07-18T12:13:33","date_gmt":"2022-07-18T10:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/evolive.pl\/reklamacje-i-zwroty\/"},"modified":"2023-08-08T10:55:52","modified_gmt":"2023-08-08T08:55:52","slug":"reklamationen-und-ruecksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evolive.pl\/de\/reklamationen-und-ruecksendungen\/","title":{"rendered":"Reklamationen und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Reklamationen und R\u00fccksendungen<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Garantie und Service<\/strong><\/p>

F\u00fcr einige der in unserem Gesch\u00e4ft verkauften Produkte gilt eine Herstellergarantie. Wenn Sie einen Defekt an einem Ger\u00e4t entdecken, das unter die Garantie f\u00e4llt, wenden Sie sich bitte an die n\u00e4chstgelegene Servicestelle, die auf der Garantiekarte oder auf den Websites der Hersteller angegeben ist. Dies ist ein sehr schnelles Reklamationsverfahren, das es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihr Ger\u00e4t in k\u00fcrzester Zeit wieder in Betrieb zu nehmen.<\/p>

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) und die Originalverpackung bis zum Ende der Garantiezeit auf – sie sind die Grundlage f\u00fcr die Geltendmachung des Anspruchs.<\/p>

Beanstandungen<\/strong><\/p>

Vergewissern Sie sich vor Erhalt Ihrer Sendung, dass diese nicht besch\u00e4digt wurde. Sollte die Verpackung sichtbare \u00e4u\u00dfere Sch\u00e4den aufweisen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern und uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: biuro@evolive.pl.<\/strong><\/p>

Nach Zahlung des Abholbetrags und Erhalt des Pakets kann das Paket im Beisein des Kuriers ge\u00f6ffnet werden – bei Unstimmigkeiten wird ein Unstimmigkeitsprotokoll erstellt, das die Grundlage f\u00fcr eine sp\u00e4tere Reklamation ist.<\/p>

Sollte sich herausstellen, dass die gekaufte Ware Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, gehen Sie bitte wie folgt vor:<\/strong><\/p>

Schicken Sie das Produkt, das Sie reklamieren m\u00f6chten, an uns und f\u00fcgen Sie eine schriftliche Erkl\u00e4rung bei, in der Sie die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Beanstandung des Produkts, die Form der Entsch\u00e4digung sowie die R\u00fccksendeadresse und die Kontonummer, auf die die Erstattung erfolgen soll (je nach Entscheidung des Gesch\u00e4fts), genau beschreiben.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch \u00fcber das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens.
Wenn die Beschwerde erfolgreich ist, entsch\u00e4digen wir Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Entscheidung f\u00fcr die entstandenen Kosten durch: das beworbene Produkt reparieren, Ihnen ein neues Exemplar des Produkts zusenden oder Ihnen das Geld zur\u00fcckerstatten.
Wird die Beschwerde als ungerechtfertigt angesehen, werden wir Ihnen eine ausf\u00fchrliche Begr\u00fcndung f\u00fcr die getroffene Entscheidung zukommen lassen und Ihnen das beworbene Produkt innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten zusenden. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte erfolgt eine R\u00fcckerstattung auf Ihre Karte.<\/p>

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben, k\u00f6nnen Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: biuro@evolive.pl. Wir werden Sie beraten, wie Sie Ihre Beschwerde schnell und reibungslos bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p>

R\u00fcckgabe von Produkten<\/strong><\/p>

Gem\u00e4\u00df den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht, die von Ihnen bestellten Waren innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gr\u00fcnden als Widerruf des Vertrags zur\u00fcckzusenden, und zwar nach den allgemeinen Regeln der Verordnung \u00fcber den Abschluss von Fernabsatzvertr\u00e4gen. Dies gilt nur f\u00fcr Verbraucherverk\u00e4ufe, also nur f\u00fcr Verk\u00e4ufe an eine nat\u00fcrliche Person, die einen Kauf zu einem Zweck t\u00e4tigt, der nicht der beruflichen oder gewerblichen T\u00e4tigkeit zugerechnet werden kann.<\/p>

Die zur\u00fcckgegebene Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen – jeder Artikel muss vollst\u00e4ndig und werkseitig verpackt sein, die Ware muss in der Originalverpackung in unver\u00e4ndertem Zustand geliefert werden. Wenn diese Bedingung nicht erf\u00fcllt ist, wird das Produkt nicht angenommen.<\/p>

Wenn Sie ein Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten:<\/strong><\/p>

Senden Sie das gekaufte Produkt in unbesch\u00e4digtem Zustand und in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt zur\u00fcck.
Legen Sie dem Paket eine schriftliche Erkl\u00e4rung bei, aus der hervorgeht, dass Sie das Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, und geben Sie die Kontonummer an, auf die die Erstattung \u00fcberwiesen werden soll.
Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets \u00fcberpr\u00fcfen wir den Zustand des zur\u00fcckgesandten Produkts (dass es keine Gebrauchsspuren aufweist, nicht besch\u00e4digt oder zerst\u00f6rt wurde und sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befindet).
Wenn wir keine Beanstandungen feststellen, senden wir Ihnen eine Information an Ihre E-Mail-Adresse \u00fcber die erfolgreiche R\u00fccksendung des Produkts. Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen auf die angegebene Kontonummer. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird die R\u00fcckerstattung auf Ihre Karte erfolgen.<\/p>

Wenn Ihre R\u00fccksendung abgelehnt wird (aufgrund von Sch\u00e4den am Produkt oder Gebrauchsspuren), senden wir Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Sie dar\u00fcber informieren, dass die R\u00fccksendung des Produkts nicht angenommen wurde. Wir senden das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an die angegebene R\u00fccksendeadresse zur\u00fcck, wobei wir die Portokosten \u00fcbernehmen.<\/p>

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