{"id":7325,"date":"2022-07-18T12:13:33","date_gmt":"2022-07-18T10:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/evolive.pl\/?page_id=7325"},"modified":"2023-02-27T19:17:53","modified_gmt":"2023-02-27T18:17:53","slug":"complaints-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evolive.pl\/en\/complaints-and-returns\/","title":{"rendered":"Complaints and returns"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Reklamacje i zwroty<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n

Gwarancja i serwis<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Cz\u0119\u015b\u0107 produkt\u00f3w sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancj\u0119 producenta.\u00a0W przypadku wykrycia wady w sprz\u0119cie obj\u0119tym gwarancj\u0105, skontaktuj si\u0119 z najbli\u017cszym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producent\u00f3w.\u00a0Jest to bardzo szybki proces reklamacji, kt\u00f3ry pozwala w najkr\u00f3tszym czasie doprowadzi\u0107 sprz\u0119t\u00a0do sprawno\u015bci.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania a\u017c do momentu zako\u0144czenia okresu gwarancyjnego – stanowi\u0105 one podstaw\u0119 do zg\u0142aszania reklamacji.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Reklamacje<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Przed odebraniem przesy\u0142ki zawsze sprawd\u017a, czy nie uleg\u0142a uszkodzeniu w transporcie. Je\u017celi opakowanie posiada\u00a0widoczne uszkodzenia\u00a0zewn\u0119trzne, zalecamy\u00a0odm\u00f3wienia przyj\u0119cia przesy\u0142ki, a nast\u0119pnie skontaktowanie si\u0119 z nami pod adresem email:\u00a0biuro@evolive.pl<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Po op\u0142aceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107\u00a0otwarcia paczki w obecno\u015bci kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodno\u015bci, sporz\u0105dzany jest protok\u00f3\u0142 rozbie\u017cno\u015bci, kt\u00f3ry stanowi podstaw\u0119 p\u00f3\u017aniejszej reklamacji.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Je\u017celi zakupiony towar okazuje si\u0119 mie\u0107 wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy\u00a0o post\u0119powanie zgodnie z poni\u017csz\u0105 procedur\u0105 reklamacyjn\u0105:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. Prze\u015blij do nas produkt, kt\u00f3ry chcesz zareklamowa\u0107, do\u0142\u0105czaj\u0105c\u00a0do niego pisemne o\u015bwiadczenie,\u00a0<\/em>w kt\u00f3rym opiszesz szczeg\u00f3\u0142owe powody reklamacji produktu, form\u0119 rekompensaty, a tak\u017ce adres zwrotny oraz numer konta, na kt\u00f3ry zostanie dokonany zwrot pieni\u0119dzy (w zale\u017cno\u015bci od podj\u0119tej przez sklep decyzji).<\/li>\r\n
  2. W\u00a0ci\u0105gu 14 dni<\/strong>\u00a0od otrzymania przesy\u0142ki poinformujemy Ci\u0119 mailowo lub telefonicznie o wyniku post\u0119powania reklamacyjnego.<\/li>\r\n
  3. Je\u017celi reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w\u00a0ci\u0105gu 7 dni<\/strong>\u00a0roboczych od dnia podj\u0119cia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: napraw\u0119 reklamowanego produktu, przes\u0142anie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieni\u0119dzy.<\/li>\r\n
  4. Je\u017celi reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnion\u0105, przeka\u017cemy Ci szczeg\u00f3\u0142owe uzasadnienie podj\u0119tej decyzji i w\u00a0ci\u0105gu 14 dni<\/strong>\u00a0roboczych ode\u015blemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku p\u0142atno\u015bci kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 zwrot \u015brodk\u00f3w zostanie wykonany na kart\u0119.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    W razie w\u0105tpliwo\u015bci, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail:\u00a0biuro@evolive.pl<\/strong>. Udzielimy Ci wskaz\u00f3wek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzi\u0107 reklamacj\u0119.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Zwrot produkt\u00f3w<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami, w ci\u0105gu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zam\u00f3wionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odst\u0105pienia od umowy, wg og\u00f3lnych zasad wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w dotycz\u0105cych zawierania um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107. Dotyczy to wy\u0142\u0105cznie\u00a0sprzeda\u017cy konsumenckiej, a wi\u0119c stosuje si\u0119 tylko do sprzeda\u017cy osobie fizycznej, kt\u00f3ra dokonuje zakupu w celu niezwi\u0105zanym z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105 lub gospodarcz\u0105.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Zwracany produkt nie mo\u017ce nosi\u0107 \u015blad\u00f3w u\u017cywania – ka\u017cdy element musi by\u0107 kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym.\u00a0W przypadku niespe\u0142nienia tego warunku, produkt nie zostanie przyj\u0119ty.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Je\u017celi chcesz dokona\u0107 zwrotu produktu:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      \r\n
    1. Ode\u015blij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z ca\u0142\u0105 jego zawarto\u015bci\u0105.<\/li>\r\n
    2. Do\u0142\u0105cz do przesy\u0142ki pisemne o\u015bwiadczenie, w kt\u00f3rym zawrzesz ch\u0119\u0107 zwrotu produktu, a tak\u017ce numer konta, na kt\u00f3re zostanie przekazany zwrot pieni\u0119dzy.<\/li>\r\n
    3. W\u00a0ci\u0105gu 3 dni<\/strong>\u00a0roboczych od otrzymania Twojej przesy\u0142ki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania, czy nie zosta\u0142 uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje si\u0119 w oryginalnym opakowaniu z ca\u0142\u0105 jego zawarto\u015bci\u0105).<\/li>\r\n
    4. Je\u017celi nie odnotujemy przeciwwskaza\u0144, na Tw\u00f3j adres email prze\u015blemy informacj\u0119 o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na za\u0142\u0105czony numer konta\u00a0w ci\u0105gu 7 dni zostanie<\/strong>\u00a0dokonany zwrot pieni\u0119dzy. W przypadku p\u0142atno\u015bci kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 zwrot \u015brodk\u00f3w zostanie wykonany na kart\u0119.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Je\u017celi Tw\u00f3j zwrot produktu zostanie odrzucony (ze wzgl\u0119du na uszkodzenie produktu lub oznaki u\u017cytkowania), przeka\u017cemy Ci na wskazany adres email informacj\u0119 o nieprzyj\u0119ciu zwrotu produktu. W\u00a0ci\u0105gu 7 dni\u00a0roboczych\u00a0na wskazany adres zwrotny\u00a0ode\u015blemy produkt, pokrywaj\u0105c koszt przesy\u0142ki.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Complaints and returns Warranty and service Some of the products sold in our store come with a manufacturer’s warranty.\u00a0If you discover a defect in equipment covered by the warranty, contact the nearest service center, indicated on the warranty card or on the manufacturers’ websites.\u00a0This is a very fast complaint process, which allows you to bring […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7325"}],"collection":[{"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7325"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7329,"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7325\/revisions\/7329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evolive.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}